频繁地 提问
天邮 致力于预测您的需求并及时为您提供所有运输需求的答案。
从这里开始了解我们最常见的问题。
如果找不到您要找的答案，请联系外围买球365app客户服务团队使用 联系我们页面.
您的定价与邮政和快递产品相比如何？
分组标准
类包裹
你们对交货收取微重费用吗？
行业标准，始终收取体积重量。大多数使用的物流供应商，包括航空公司和送货供应商，使用物品的体积重量而不是实际重量。
什么是暗重公式？
应用于您的货件的公式是基于厘米的标准公式。
LxWxH
6000
国际订单的关税如何计算？
关税计算因国家而异。一些国家使用仅基于商品价值的公式并将其乘以关税金额。其他的，加上运费价值和保险价值，然后应用关税。除了关税之外，还有其他人征收额外的税。 联系我们获取更多信息 在特定国家。
你们提供保险吗？
我们为所有托运人提供可选保险，每公斤额外收费。
我们需要做什么才能开始？
转到外围买球365app联系我们页面，告诉我们您的业务需求。然后，销售人员将与您联系并确定适合您业务的正确计划并为您提供费率。一旦被接受，您的帐户将被创建，并且集成可以开始允许您使用 SkyPostal 运送和跟踪包裹。
集成复杂吗？
我们根据您的技术需求和资源提供两个级别的集成。
对于寻求简单界面的公司来说，SkyPostal 能够处理他们的拉丁美洲货运，为他们的客户提供跟踪，并且需要最少的 IT 时间和资源，TechBase 应运而生。通过我们用户友好的商家门户，您可以专注于销售，而我们负责物流。
对于希望为其拉丁美洲卷获得实时跟踪和标签创建优势的公司，我们提供 TechSync。通过我们简单而强大的 API 集成，订单可以无缝处理，客户可以了解他们的包裹移动的最新情况。
您的集成时间有多快？
使用外围买球365app TechBase 和 TechSync 集成选项，集成速度与外围买球365app客户希望的一样快。外围买球365app工具专门用于满足技术水平较低的零售商以及 IT 部门人员配备齐全的大型零售商的需求。与我们联系以找出最适合您的程序以及可以让您最快设置的程序。
你们支持哪些货币？
我们以美元向所有客户收费，但是，我们处理以多种货币销售的多个商家。外围买球365app网络服务可以处理收到的任何包裹的任何货币。
您是否提供客户支持/拥有专门的客户服务团队？
我们拥有一流的美国客户支持团队，致力于满足所有客户的不同需求。此外，我们还在我们服务的每个国家/地区为代表提供服务，根据需要提供额外的本地支持。
你能提供绩效报告吗？
我们为客户提供访问网络报告门户的权限，他们可以在其中创建报告并衡量我们在所有服务领域的绩效。从运输到交付，再到异常处理，您需要的所有信息都触手可及。
您是否联系收货人了解异常/地址错误？
天邮 致力于利用我们服务的每个国家/地区的最佳交付合作伙伴。外围买球365app一些供应商是大型国家级供应商，而其他供应商则是区域/细分市场供应商，为该地区提供最佳服务水平。并非所有这些参与者都提供相同的服务。一些供应商更多地与当地客户打交道，而其他供应商除了交付外几乎没有互动。有关特定国家/地区的信息，请联系我们。
你如何处理错误的地址？
尽管取决于商家提供给外围买球365app信息，SkyPostal 将始终打算联系收货人以更正给定地址。在大多数国家/地区，如果原始尝试因地址不正确而失败，我们可以处理重新递送。从商家获得的数据（例如收货人电话号码和电子邮件地址）是我们处理这些异常情况的关键部分。
您处理哪些国家/地区？
天邮 在拉丁美洲和加勒比地区的超过 25 个国家/地区提供服务，包括墨西哥、智利、阿根廷、哥伦比亚和巴西。
与邮政和快递选项相比，您的运输时间如何？
分组标准
类包裹
你们提供交货确认吗？
在我们为您服务的每个国家/地区，我们都保证向您提供包含数据、时间和接收包裹人员姓名的电子交付确认。
你们提供签名确认吗？
我们可以在多个国家以比标准交付确认更高的成本提供签名确认服务。请咨询特定国家的价格和可用性。
各个国家/地区的交货时间是多少？
墨西哥 6-11 个工作日
哥伦比亚 5-9 个工作日
智利 5-16 个工作日
巴西 5-24 个工作日
您尝试交付多少次？
外围买球365app服务至少为每个包裹提供两次递送尝试，而在某些国家/地区，我们可以保证三次尝试。有关特定国家/地区的信息， 请联系我们.
你们提供接机服务吗？
目前我们不提供接送服务。请在几个月后与我们联系，因为它正在外围买球365app几个主要国家开展工作。
包裹是否必须送到您在迈阿密的枢纽，还是可以直接送到国家？
外围买球365app客户绕过外围买球365app迈阿密枢纽，直接从欧洲和亚洲的许多国家/地区发货。当低流量不能证明直接飞行是合理的时，可以而且应该使用外围买球365app迈阿密枢纽。在这些情况下，迈阿密作为货运集运商，将您的货运量添加到我们到拉丁美洲的每日货运量中。
您能否处理来自美国以外（即欧洲、亚洲）的货件
外围买球365app客户绕过外围买球365app迈阿密枢纽，直接从欧洲和亚洲的许多国家/地区发货。当低流量不能证明直接飞行是合理的时，可以而且应该使用外围买球365app迈阿密枢纽。在这些情况下，迈阿密作为货运集运商，将您的货运量添加到我们到拉丁美洲的每日货运量中。
你们提供从始发地到目的地的全方位服务吗？
是的，我们有。我们为客户提供物流365asia亚洲官网，可以将产品从他们的设施中取出并直接送到客户手中。我们还可以提供产品履行服务。
你们提供国内取货点吗？
目前，我们不将此服务作为主要交付方式提供。在某些国家/地区，可以通过与提供商做出的特殊安排在当地递送站提取包裹，或者如果尝试在客户地址递送失败，客户有时可以在当地递送站再次提取包裹。
可以寄到阿根廷吗？
是的，阿根廷的电子商务在过去几年基本上被封锁了，但是，我们现在又在阿根廷重新营业了。联系我们以获取有关运送到这个有价值的市场的更多信息。
你运送到邮政信箱吗？
邮政信箱仅由邮政渠道提供服务。在某些国家/地区，即巴西，SkyPostal 使用邮政服务的部分或全部递送服务。在这些情况下，可以将货物运送到邮政信箱以及家庭或公司地址。联系我们以了解我们在哪些国家/地区拥有此功能。
你能处理来自美国以外的包裹吗？
外围买球365app许多客户及其分销设施均位于美国境外。在这些情况下，客户可以使用外围买球365app服务和标签将拼箱直接发送到目的地国家/地区，也可以直接发送到我们位于世界各地的中心之一。如果您想运送到拉丁美洲，无论您身在何处，没有比 SkyPostal 更好的合作伙伴了。
您可以运送到家庭地址以外的地址吗？
我们可以运送到家庭或公司地址，并在特定国家/地区运送邮政信箱。
您可以运送的最大物品尺寸是多少？
天邮 几乎可以通过标准快递方式运送送货员可以携带的任何物品。通常尺寸限制是长加宽加高的总和等于或小于 100 英寸。但是，可以例外并且可以处理较大的物品。联系我们了解更多信息。
你能处理退货吗？
在外围买球365app主要市场，我们有一个国内退货中心，负责接收和处理退货，并根据要求安排将货物运回原产地。我们还能够与客户退货系统集成并提供退货运输标签。
你们处理关税吗？
通过与 SecureImport 的合作，我们可以从我们所有的国家提前收取关税。通过这项独家服务，收货人将在发货前通过电子邮件联系，要求提前支付适用的关税。在征收关税之前不会运送包裹。对收货人的关税支付请求包括购买商品的商店名称、订单描述和订单金额。
外围买球365app客户如何节省关税？
天邮 与墨西哥邮政和哥伦比亚邮政签订了私人协议，外围买球365app客户将在墨西哥享受 300 美元和哥伦比亚 1000 美元和最多 2 公斤的邮政渠道最低限额，同时享受快递的全部好处服务。这包括端到端跟踪、完全在线可见性、快速运输时间和专门的客户支持。
这项福利让您可以在拉丁美洲的两个最大市场为您的客户节省关税，而且只能通过 SkyPostal 获得。
哪些物品限制进口？
除了国际航空运输协会 (IATA) 定义的“危险品”之外，还有一些物品是按国家/地区限制进口的。联系我们以获取特定国家/地区的完整列表。
你能把鞋子进口到墨西哥吗？
是的，一点没错。在墨西哥，鞋子没有问题。
巴西的职责是什么？
巴西的关税加税是一个需要考虑的重要因素。范围为商品价值的 95% 至 98%，具体取决于收货人的目的地状态。
您可以运送的物品的最大价值是多少？
运送的每件物品的最高价值为 1000 美元。在某些国家/地区，还有其他服务可用于处理高价值商品。有关高价值物品的具体查询，请联系我们。
清关是如何运作的？
天邮 负责所有工作，因此外围买球365app客户不必涉及当地的海关问题。 SkyPostal 代表外围买球365app客户准备文件、清关和支付关税。可以在发货前从外围买球365app客户 (DDP) 或直接通过收货人 (DUTY COLLECT) 收取关税付款。无论是什么，我们都会处理与海关当局的所有交易，掌握新的和不断变化的海关法规，并准备外围买球365app货物所需的所有文件。我们确保货物顺利进口，没有延误。
你们有履行服务吗？
是的，我们这样做 - 通过外围买球365app第三方履行合作伙伴公司，我们能够从世界各地的多个地点提供履行服务。订单依次注入外围买球365app一个包裹中心，然后运往拉丁美洲。
您还与哪些其他电子零售商合作？
我们直接或通过整合商与世界上一些最大的零售商合作。我们不能透露他们的名字，因为我们尊重客户的隐私。